Palautusehdot

1. Peruuttamisoikeus – 14 päivää EU-lainsäädännön mukaisesti

14 päivän peruuttamisoikeus: Sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa peruuttaa ostos ilmoittamatta syytä. Tuotteen on myös oltava säilynyt siinä kunnossa, jossa se oli vastaanotettaessa (myyntikunnossa).

EU:n kuluttajadirektiivin mukaan sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Tämä koskee etäkauppana (verkossa) tehtyjä ostoksia.

Peruuttamisoikeuden ehdot

• Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
• Alkuperäisen pakkauksen on oltava ehjä ja käyttämätön
• Sinetöityjä filamenttirullia ei saa olla avattu
• Mahdolliset lisävarusteet ja dokumentaatio on palautettava tuotteen mukana

2. Näin palautat tuotteita

Vaihe 1: Ilmoita meille

Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta:

• Sähköposti: info@printonion.com
• Puhelin: +46 10 430 01 34

Vaihe 2: Valmistele lähetys

• Lähetä tuote käyttämättömänä alkuperäisessä pakkauksessaan
• Ilmoita tilausnumero ja mielellään myös palautuksen syy
• Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana

Vaihe 3: Lähetä tuote takaisin

Palautusosoite:

DW Development AB
Järnvägsgatan 15
543 50 Tibro
Ruotsi

3. Palautuskulut

Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut, kun ostos peruutetaan (esim. jos olet muuttanut mielesi).

Maksamme toimituskulut vain, jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut (katso "Reklamaatio-oikeus" alla).

Vinkkejä palautuksen lähettämiseen

• Valitse kuljetusyhtiö, joka antaa seurantanumeron
• Säilytä palautuksen toimituskulujen kuitti, kunnes olet saanut hyvityksen
• Suosittelemme PostNordia tai DHL:ää parhaan palvelun takaamiseksi

4. Hyvitys

Palautamme rahat 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.

Rahat palautetaan usein samalle tilille tai kortille, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.

Mitä hyvitetään?

• Tuotteen hinta: Koko summa
• Alkuperäiset toimituskulut: Vakiotoimituksen hinta (ei pikatoimitusta)
• Palautuksen toimituskulut: EI hyvitetä (ellei kyse ole meidän virheestämme)

Hyvitystavat

• Kortti (Stripe/Klarna): 5–10 arkipäivää
• PayPal: 1–3 arkipäivää
• Swish: 1–2 arkipäivää

5. Reklamaatio-oikeus – 3 vuotta Ruotsin kauppalain (Köplagen) mukaan

Ruotsin lain (Köplagen 1990:932) mukaan sinulla on 3 vuoden reklamaatio-oikeus ostopäivästä lukien, jos tuote:

• On virheellinen tai vaurioitunut jo toimitushetkellä
• Ei vastaa verkkosivuston kuvausta
• Ei toimi tarkoitetulla tavalla

Reklamaation tekeminen

1. Ota meihin viipymättä yhteyttä osoitteeseen info@printonion.com tai numeroon +46 10 430 01 34
2. Kuvaile vika ja liitä mukaan mielellään kuvia
3. Maksamme palautuskulut ja tarjoamme korjauksen, vaihdon tai rahat takaisin

Mitä reklamaatio ei koske?

• Vikoja, jotka ovat syntyneet virheellisen käytön seurauksena
• Tavanomaista kulumista
• Kosteusvaurioita avatussa filamentissa, jota ei ole säilytetty oikein
• Virheellisen säilytyksen aiheuttamia vaurioita (esim. suora auringonvalo, korkea lämpötila)

6. Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Ruotsin kuluttajankauppalain (konsumentköplagen) mukaan on tiettyjä poikkeuksia, joissa peruuttamisoikeutta ei ole:

• Avatut filamenttirullat: Hygienia- ja laatusyistä avattuja tuotteita ei voi palauttaa
• Erikoistilaukset: Tuotteet, jotka on valmistettu erityisesti sinua varten
• Digitaaliset tuotteet: Jos lataaminen on aloitettu suostumuksellasi

7. Palautusosoite ja tuotteen lähettäminen takaisin

Palauta tuote lähettämällä se osoitteeseen:

DW Development AB
Järnvägsgatan 15
543 50 Tibro
Ruotsi

Tarjoamme mahdollisuuden luoda palautuslipukkeen

• Digitaalinen palautuslipuke: Pyydä meiltä sähköpostitse valmiiksi määritetty palautustarra, jolla tuote lähetetään meille. Tässä tapauksessa maksat itse palautuksen toimituskulut.
• Oma lähetystapa: Voit valita toisen kuljetusyhtiön, mutta varmista, että paketti on seurattavissa.

Huom! Jos tuote on virheellinen (reklamaatio), lähetämme sinulle maksuttoman palautuslipukkeen.

8. Filamentin säilytys ja käsittely

Hyvät käytännöt

Filamentin laadun säilyttämiseksi suosittelemme seuraavaa:

• Säilytä viileässä ja kuivassa paikassa suoralta auringonvalolta suojassa
• Pidä pakkaus suljettuna käyttöön asti
• Käytä pitkäaikaisessa säilytyksessä kuivausainetta tai kuivauskaappia
• Vältä yli 30 °C:n lämpötiloja

Kosteusvauriot

Kosteudelle altistunut filamentti voi aiheuttaa:

• Heikkoa tulostuslaatua
• Rihmoittumista tai valumista
• Kuplia tulostuksen aikana

Tärkeää: Nämä ongelmat eivät kuulu takuun piiriin, jos filamenttia ei ole säilytetty oikein avaamisen jälkeen.

Yhteystiedot ongelmatilanteissa

Sähköposti: info@printonion.com
Puhelin: +46 10 430 01 34
Postiosoite: DW Development AB, Järnvägsgatan 15, 543 50 Tibro, Ruotsi
Organisaationumero: 559454-1822

Aukioloajat: ma–pe klo 9.00–17.00 (Ruotsin aikaa) (Ruotsin aikaa)

9. Kuluttajaneuvonta

Lisätietoja kuluttajan oikeuksistasi saat seuraavilta sivustoilta:

• Konsumentverket (Ruotsin kuluttajavirasto): www.konsumentverket.se
• Allmänna reklamationsnämnden (ARN, Ruotsin kuluttajariitalautakunta): www.arn.se

10. Tärkeää tietää

• Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron toimitusmaan verokannan mukaan
• Noudatamme EU:n kuluttajadirektiiviä ja Ruotsin kauppalakia, Köplagen (1990:932)
• Riita-asiassa voit kääntyä Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) puoleen